Politica di annullamento degli ordini
1. Condizioni di annullamento
La presente politica definisce le modalità di annullamento applicabili agli ordini effettuati sul sito.
Le disposizioni sono stabilite in conformità con il Decreto Legislativo n. 206/2005 (Codice del Consumo, articoli 52 e 56) relativi ai contratti a distanza e alle modalità di rimborso.
- Una richiesta di annullamento può essere effettuata entro un massimo di 24 ore dalla conferma del pagamento, a condizione che l’ordine non sia stato ancora spedito.
- Quando queste condizioni sono soddisfatte, viene effettuato un rimborso completo.
- Se l’ordine è già stato spedito o il termine di 24 ore è superato, l’annullamento non è più possibile.
- Il cliente può richiedere un reso dopo aver ricevuto il prodotto entro 15 giorni dalla consegna, in conformità con l’articolo 52 del Codice del Consumo.
2. Procedura di richiesta
La richiesta deve essere inviata tramite posta elettronica entro il termine previsto.
Il messaggio deve contenere i seguenti elementi:
- Numero dell’ordine
- Nome completo dell’acquirente
- Informazioni che consentano di identificare il pagamento
Una conferma di presa in carico sarà inviata dopo la verifica delle informazioni.
3. Modalità di rimborso
Dopo la convalida della richiesta di annullamento, il rimborso viene effettuato senza ritardo ingiustificato, in conformità con l’articolo 56 del Decreto Legislativo n. 206/2005.
L’importo viene riaccreditato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.
Il rimborso sarà elaborato entro 1–8 giorni lavorativi dalla conferma.
Il tempo necessario affinché l’importo sia visibile sul conto dipende dall’istituto bancario o dal fornitore del servizio di pagamento.
4. Informazioni di contatto
Indirizzo: VERMEER HOUSE 201, 7-3-11 EBARA, SHINAGAWA-KU, TOKYO 142-0063, GIAPPONE
E-mail: warranty@tavoralyhome.com
Telefono: +81 (802) 136 00 88
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 08:15 alle 17:15
Area di consegna: Italia
