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1. Modalità di contatto
Noi restiamo disponibili per assistere ogni utente e garantire un’esperienza di acquisto chiara e strutturata.
Per qualsiasi richiesta relativa agli ordini effettuati sul sito, è possibile contattare il servizio clienti tramite i seguenti recapiti:
Indirizzo: VERMEER HOUSE 201, 7-3-11 EBARA, SHINAGAWA-KU, TOKYO 142-0063, GIAPPONE
E-mail: warranty@tavoralyhome.com
Telefono: +81 (802) 136 00 88
Area di consegna: Italia
Si consiglia di utilizzare il contatto via e-mail per garantire una gestione chiara e tracciabile delle richieste.
2. Orari di assistenza
Il servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 08:15 alle 17:15, esclusi i giorni festivi in Italia.
Durante questi orari, viene fornita assistenza per tutte le richieste relative agli ordini, alla consegna e ai servizi disponibili sul sito.
3. Tipologie di richieste gestite
Gli utenti possono:
- Richiedere informazioni sui prodotti disponibili
- Ottenere aggiornamenti sullo stato di un ordine
- Segnalare problemi relativi alla consegna o alla ricezione dei prodotti
- Inviare richieste di reso, rimborso o annullamento secondo le condizioni applicabili
- Condividere osservazioni relative all’esperienza di acquisto
4. Tempi di risposta e impegno
Noi forniamo una risposta nel più breve tempo possibile, garantendo una gestione diligente delle richieste.
Ogni richiesta viene esaminata per offrire una soluzione adeguata.
5. Informazioni aggiuntive
Il servizio di assistenza è disponibile per tutto il territorio italiano.
Le richieste relative a ordini in fase di elaborazione o spedizione sono trattate con priorità.
